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一 客户体验成为核心竞争

客户体验成为核心竞争力，2026 年企业坚持以用户为中心，围绕需求优化产品设计、服务流程、消费场景。服务更加便捷、高效、贴心，提升用户满意度和忠诚度。用户反馈快速响应，持续改进产品和服务，形成良性循环。良好客户体验带来口碑传播和复购增长，成为企业持续增长的重要动力。

二 数字化服务普惠化发展

数字化服务普惠化发展，2026 年云服务、SaaS、低代码平台、工业互联网等降低企业数字化门槛，中小企业也能享受数字红利。数字化服务更加便捷、高效、经济，助力企业快速转型。数字技术赋能千行百业，推动实体经济全面升级，数字经济与实体经济深度融合。

三 2026 年下半年经济有望�

2026 年下半年经济有望保持稳中有进、稳中提质态势，内需持续恢复，外需逐步改善，产业结构不断优化，发展质量稳步提升。政策支撑有力，市场活力增强，企业效益改善，就业形势稳定。全年经济社会发展目标有望顺利实现，为 “十四五” 圆满收官奠定坚实基础。

四 2026 年一季度全国经济�

2026 年一季度全国经济运行数据显示，消费市场稳步复苏，服务业持续回暖，工业生产保持平稳增长，经济整体呈现稳中有进、进中提质的良好态势。居民消费能力和消费意愿不断提升，品质消费、健康消费、智能消费成为新的增长亮点。线上线下消费深度融合，新业态新模式不断涌现，有效满足多样化、多层次消费需求。随着扩大内需战略深入实施，就业形势保持稳定，居民收入持续增加，消费对经济增长的基础性作用进一步巩固，为全年经济稳定增长奠定坚实基础。

五 供应链韧性和安全水平

供应链韧性和安全水平显著提升，2026 年企业优化布局，多元供应，加强储备，完善应急机制，有效应对外部冲击。关键环节自主可控水平不断提高，产业链抗风险能力增强。数字化、绿色化、多元化同步推进，构建安全、稳定、高效、低碳的供应链体系，保障经济安全运行。